Preguntas frecuentes

AYUDA PARA INICIAR SESIÓN

No puedo iniciar sesión en el sitio de Haleon HealthPartner

Puede haber un problema con su computadora / smartphone. Intente eliminar su historial de navegación. Luego, desbloquee los pop-ups en la configuración de su navegador.

* Por favor, consulte el sitio web de cada navegador para obtener instrucciones sobre cómo eliminar el historial y desbloquear los pop-ups.
Si cometo un error al ingresar mi contraseña varias veces, ¿se bloqueará mi cuenta?

No bloquearemos su cuenta por intentos fallidos de contraseña.

PREGUNTAS SOBRE EL REGISTRO

¿Puedo registrarme varias veces?

No, solo puede registrar una cuenta con su número de matrícula.
¿Por qué no puedo omitir un paso durante el registro manual?

Solo puede pasar al siguiente paso una vez que todos los campos obligatorios del paso actual estén correctamente completados sin errores. Debe completar todos los pasos anteriores antes de pasar al siguiente.
¿Cómo busco una dirección de consultorio?

Puede escribir cualquier palabra clave de su dirección. La dirección se refinará a medida que escribe, así que elija la más adecuada.
¿Qué hacer si no encuentro mi dirección en las opciones de búsqueda?

Puede optar por ingresar la dirección manualmente haciendo clic en ‘O haga clic aquí para ingresar la dirección manualmente’ o ‘Ingresar dirección manualmente’.
¿Debo completar todos los pasos para registrarme manualmente?

Sí, debe completar todos los pasos en secuencia para registrarse exitosamente en el proceso de registro manual.
¿Puedo volver y editar mi información en pasos anteriores?

Sí, puede volver y editar su información en pasos anteriores haciendo clic en el botón de retroceso. Una vez que haya completado el proceso de registro e ingresado su contraseña, no se permite volver a los pasos anteriores.
¿Qué pasa si cierro accidentalmente el formulario de registro antes de completar todos los pasos en el registro manual?

Si cierra accidentalmente el formulario de registro antes de completar todos los pasos, es posible que se pierdan sus detalles. En caso de que cierre el formulario por error, es posible que deba comenzar el proceso de registro nuevamente y proporcionar todos los detalles necesarios una vez más.

PROBLEMAS DE REGISTRO

Me registré para una cuenta, pero la pantalla de registro no cambia.

Por favor, revise la pantalla de registro nuevamente para ver si todos los campos obligatorios han sido completados. Si hay algún campo sin llenar, se mostrará "Introducir requerido" en rojo.
No puedo ser identificado con mi ID Profesional al usar el primer método de validación.

Por favor, utilice el método de ‘Registro Manual’ ya que probablemente no tenemos sus detalles en registro para verificarlo instantáneamente. Una vez completado, podrá interactuar con todas las funciones de Haleon HealthPartner.

ACTUALIZACIÓN DE SU CUENTA

¿Puedo cambiar mi información de registro (dirección de correo electrónico registrada, dirección registrada, etc.)?

Puede actualizar sus detalles desde la página Mi Cuenta. Sin embargo, no podrá cambiar la dirección de correo electrónico con la que se registró. Si necesita cambiar su dirección de correo electrónico, deberá eliminar su cuenta y registrarse nuevamente.

CORREOS ELECTRÓNICOS Y COMUNICACIONES

¿Puedo reenviar el correo electrónico de confirmación de registro de cuenta?

Si necesita un nuevo correo electrónico de confirmación de registro de cuenta, inicie sesión en el sitio de Haleon HealthPartner y reenvíe el correo electrónico de confirmación desde la pantalla de confirmación de registro de cuenta (pantalla emergente).
Me registré para una cuenta, pero no he recibido un correo electrónico.

Paso 1

Su servicio de correo electrónico puede tratar los correos electrónicos de Haleon Health Partner como correo no deseado. Verifique si hay algún correo de Haleon HealthPartner en su carpeta de correo no deseado.

Paso 2

Agregue el dominio de Haleon HealthPartner "haleon.com" a la lista de permitidos de su servicio de correo electrónico. Alternativamente, ajuste el permiso de recepción para la siguiente dirección de correo electrónico: "Noreply@info.haleon.com"

* Contacte a su compañía de telefonía móvil, proveedor o fabricante para realizar cambios en la configuración.
No puedo presionar el botón (enlace) en el correo electrónico recibido.

Si el formato del correo electrónico es "correo de texto", el botón (enlace) estará deshabilitado. Por favor, cambie la configuración de su software de correo electrónico para recibir "correos electrónicos en HTML".

* Contacte a su compañía de telefonía móvil, proveedor o fabricante para cambiar la configuración.